"وثيقة شروط وأحكام الاستخدام والخدمات الالكترونيّة" 

 

مقدمة

" يلا بينا " هو تطبيق تجميع لخدمات متنوعة، مملوك لشركة / يلا بينا للخدمات التجارية، شركة سعودية، سجل تجاري رقم: 2050194893 وعنوانها: الدمام، و يعمل التطبيق بالوساطة والتنسيق بين المستفيدين و مع مزودي خدمات منزلية من طرف ثالث مسجلين لدى السلطات التنظيمية أو التراخيص المعنية بالخدمة، ويتم حجز الخدمات على الموقع الإلكتروني أو التطبيق ويتم تقديم الخدمات من قبل مزودي الخدمة مباشرة للعملاء.

حسابات وعضوية

إذا قمت بإنشاء حساب على الخدمات، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك وتكون مسؤولاً بالكامل عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت الحساب وأي إجراءات أخرى يتم اتخاذها فيما يتعلق به. يجوز لنا، ولكن ليس لدينا التزام، بمراقبة ومراجعة الحسابات الجديدة قبل السماح لك بتسجيل الدخول واستخدام الخدمات. قد يؤدي تقديم معلومات اتصال كاذبة من أي نوع إلى إنهاء حسابك. يجب عليك إبلاغنا فورًا بأي استخدامات غير مصرح بها لحسابك أو أي خروقات أمنية أخرى. لن نكون مسؤولين عن أي أفعال أو إغفالات من قبلك، بما في ذلك أي أضرار من أي نوع تنتج عن مثل هذه الأفعال أو الإغفالات.

محتوى المستخدم

نحن لا نملك أي بيانات أو معلومات أو مواد (بشكل جماعي، "المحتوى") التي تقدمها على الخدمات أثناء استخدام الخدمة. تكون لك المسؤولية الوحيدة عن دقة وجودة وسلامة وقانونية وموثوقية وأحقية الملكية الفكرية لجميع المحتويات المقدمة. نحتفظ بالحق، دون التزام، بمراقبة ومراجعة المحتوى على الخدمات الذي يتم تقديمه أو إنشاؤه باستخدام خدماتنا من قبلك. أنت تمنحنا الإذن بالوصول إلى المحتوى الخاص بحساب المستخدم الخاص بك ونسخه وتوزيعه وتخزينه ونقله وإعادة تشكيله وعرضه وأداءه فقط حسب الضرورة لغرض تقديم الخدمات لك. دون تقييد أي من تلك التمثيلات أو الضمانات، لدينا الحق، وإن لم يكن التزامًا، في رفض أو إزالة أي محتوى نعتبره، في تقديرنا المعقول، ينتهك أيًا من سياساتنا أو يكون ضارًا أو غير مقبول بأي شكل آخر.

الفواتير والمدفوعات

يجب عليك دفع جميع الرسوم أو التكاليف إلى حسابك وفقًا للرسوم والتكاليف وشروط الفوترة السارية في الوقت الذي يكون فيه أي رسم أو تكلفة مستحقة وواجبة الدفع. يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة عبر قناة اتصالات مؤمنة بتقنية SSL ومشفرة ومحمية بتوقيعات رقمية، وتلتزم الخدمات أيضًا بمعايير PCI لتأمين بيئة آمنة للمستخدمين. نحتفظ بالحق في تغيير المنتجات وتسعيرها في أي وقت. كما نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقدمه لنا. قد نقوم، حسب تقديرنا، بتقييد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. في حالة قيامنا بإجراء تغيير أو إلغاء طلب، قد نحاول إخطارك عن طريق الاتصال بالبريد الإلكتروني و/أو العنوان البريدي/رقم الهاتف المقدم في الوقت الذي تم فيه الطلب.

دقة المعلومات

من حين لآخر قد تكون هناك معلومات على الخدمات تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو إغفالات قد تتعلق بوصف المنتجات، أو التسعير أو التوافر أو العروض الترويجية والعروض. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو إغفالات، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات على الخدمات غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديمك للطلب). نحن لا نتحمل أي التزام بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات على الخدمات بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التسعير، إلا كما يقتضيه القانون. يجب ألا يؤخذ أي تحديث أو تاريخ تحديث محدد مطبق على الخدمات على أنه يعني أن جميع المعلومات على الخدمات قد تم تعديلها أو تحديثها.

خدمات الطرف الثالث

إذا قررت تفعيل أو الوصول أو استخدام خدمات الطرف الثالث (مثل المصادقة)، فكن على علم بأن وصولك واستخدامك لمثل هذه الخدمات الأخرى محكوم فقط بشروط وأحكام تلك الخدمات الأخرى، ونحن لا نؤيد، ولسنا مسؤولين أو ملزمين بأي شكل من الأشكال، ولا نقدم أي تمثيل فيما يتعلق بأي جانب من تلك الخدمات الأخرى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، محتواها أو الطريقة التي تتعامل بها مع البيانات (بما في ذلك بياناتك) أو أي تفاعل بينك وبين مزود تلك الخدمات الأخرى. تتنازل بشكل لا رجعة فيه عن أي مطالبة ضد يلا بينا فيما يتعلق بمثل هذه الخدمات الأخرى. يلا بينا ليست مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة ناتجة أو يُزعم أنها ناتجة عن أو فيما يتعلق بتمكينك أو وصولك أو استخدامك لأي من تلك الخدمات الأخرى، أو اعتمادك على ممارسات الخصوصية، عمليات أمان البيانات أو سياسات أخرى لتلك الخدمات الأخرى. قد يُطلب منك التسجيل أو تسجيل الدخول إلى تلك الخدمات الأخرى على منصاتها الخاصة. من خلال تمكين أي من تلك الخدمات الأخرى، فإنك تسمح صراحةً لـ يلا بينا بالكشف عن بياناتك حسب الضرورة لتسهيل استخدام أو تمكين تلك الخدمة الأخرى.

النسخ الاحتياطي

نقوم بعمل نسخ احتياطية منتظمة من الموقع ومحتواه وسنبذل قصارى جهدنا لضمان اكتمال ودقة هذه النسخ الاحتياطية. في حالة فشل الأجهزة أو فقدان البيانات، سنقوم باستعادة النسخ الاحتياطية تلقائيًا لتقليل التأثير والتوقف.

الروابط إلى موارد أخرى

على الرغم من أن الخدمات قد ترتبط بموارد أخرى (مثل المواقع الإلكترونية، التطبيقات)، فإننا لا نعني، بشكل مباشر أو غير مباشر، أي موافقة، أو ارتباط أو رعاية أو تأييد أو انتماء بأي مورد مرتبط، إلا إذا تم ذكر ذلك صراحةً هنا. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم، ولا نضمن عروض أي أعمال أو أفراد أو محتوى مواردهم. نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام عن تصرفات، أو منتجات أو خدمات أو محتوى أي طرف ثالث. يجب عليك مراجعة البيانات القانونية والشروط الأخرى للاستخدام لأي مورد تقوم بالوصول إليه من خلال رابط على الخدمات بعناية. الوصول إلى أي موارد خارجية من خلال الروابط هو على مسؤوليتك الخاصة.

إحالة إلى مزودي الخدمات المنزلية من طرف ثالث

باستخدام موقعنا أو تطبيقنا، فإنك تقبل بأننا سنقوم بربطك أو إحالتك إلى مزودي الخدمات المنزلية من طرف ثالث المتخصصين في تقديم الخدمة المطلوبة. في هذه الحالة، نحن نعمل كوسيط بينك وبين المزود الخارجي. يظل مزود الخدمة مستقلاً فيما يتعلق بأداء الخدمات. لا يحتوي هذا الاتفاق على ما يفسر لإنشاء شراكة أو مشروع مشترك أو أي كيان تجاري آخر بيننا وبين مزود الخدمة، أو فرض أي ثقة ،أو شراكة أو واجب مماثل على أي طرف.

الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى الشروط الأخرى المنصوص عليها في الاتفاق، يُحظر عليك استخدام الخدمات أو المحتوى: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لتحريض الآخرين على أداء أو المشاركة في أي أعمال غير قانونية؛ (ج) لانتهاك أي لوائح أو قوانين دولية أو اتحادية أو محلية؛ (د) لانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين؛ (هـ) للتحرش أو الإساءة أو الإهانة أو الإضرار أو التشهير أو القذف أو الإهانة أو التهديد أو التمييز بناءً على الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو العرق أو السن أو الأصل الوطني أو الإعاقة؛ (و) لتقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ (ز) لتحميل أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من الأكواد الضارة التي سيتم استخدامها بأي طريقة تؤثر على وظائف أو تشغيل الخدمات، أو منتجات وخدمات الطرف الثالث، أو الإنترنت؛ (ح) للتصيد أو الاحتيال أو التنكر أو الزحف أو التجميع أو الكشط؛ (ط) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو (ي) للتدخل في أو التحايل على ميزات الأمان في الخدمات، أو منتجات وخدمات الطرف الثالث، أو الإنترنت. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمات لانتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.

حقوق الملكية الفكرية

تعني "حقوق الملكية الفكرية" جميع الحقوق الحالية والمستقبلية الممنوحة بموجب القانون أو العرف أو حقوق الملكية في أو فيما يتعلق بأي حقوق نشر وحقوق ذات صلة، علامات تجارية، تصاميم، براءات، اختراعات، حسن نية وحق في مقاضاة للتمرير، حقوق في الاختراعات، حقوق الاستخدام، وجميع الحقوق الأخرى في الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أم لا، بما في ذلك جميع الطلبات والحقوق في التقديم والحصول على، الحقوق للمطالبة بالأولوية من، تلك الحقوق وجميع الحقوق المماثلة أو المكافئة أو أشكال الحماية الأخرى التي توجد الآن أو ستوجد في المستقبل في أي جزء من العالم. لا ينقل هذا الاتفاق لك أي حقوق ملكية فكرية يملكها يلا بينا أو أطراف ثالثة، وجميع الحقوق والعناوين والمصالح في وإلى تلك الحقوق ستظل (بين الأطراف) مملوكة حصريًا لـ يلا بينا. جميع العلامات التجارية وعلامات الخدمة والرسومات والشعارات المستخدمة فيما يتعلق بالخدمات، هي علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لـ يلا بينا أو مرخصيها. العلامات التجارية وعلامات الخدمة والرسومات والشعارات الأخرى المستخدمة فيما يتعلق بالخدمات قد تكون علامات تجارية لأطراف ثالثة أخرى. لا يمنحك استخدامك للخدمات أي حق أو ترخيص لإعادة إنتاج أو استخدام أي من علامات يلا بينا أو علامات الأطراف الثالثة.

إخلاء الضمان

أنت توافق على أن هذه الخدمة مقدمة "كما هي" و "كما هي متاحة" وأن استخدامك للخدمات يكون على مسؤوليتك الخاصة. نحن نخلي صراحةً جميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية لقابلية التسويق، الملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا نضمن أن الخدمات ستلبي متطلباتك، أو أن الخدمة ستكون دون انقطاع، في الوقت المناسب، آمنة، أو خالية من الأخطاء؛ كما لا نضمن النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الخدمة أو دقة أو موثوقية أي معلومات تم الحصول عليها من خلال الخدمة أو أن العيوب في الخدمة سيتم تصحيحها. أنت تفهم وتوافق على أن أي مادة و/أو بيانات تم تنزيلها أو الحصول عليها بطريقة أخرى من خلال استخدام الخدمة تكون على مسؤوليتك الخاصة وستكون مسؤولاً وحدك عن أي ضرر أو فقدان للبيانات ينتج عن تنزيل مثل هذه المواد و/أو البيانات. نحن لا نقدم أي ضمان بخصوص أي سلع أو خدمات تم شراؤها أو الحصول عليها من خلال الخدمة أو أي معاملات تم الدخول فيها من خلال الخدمة إلا إذا ذكرنا ذلك صراحةً. لا يشكل أي نصيحة أو معلومات، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، حصلت عليها منا أو من خلال الخدمة أي ضمان غير منصوص عليه صراحةً هنا.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون يلا بينا، أو الشركات التابعة لها، أو مديريها، أو موظفيها، أو وكلائها، أو مورديها، أو مرخصيها، مسؤولين تجاه أي شخص عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تغطية أو تبعية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن الأرباح المفقودة أو الإيرادات أو المبيعات أو السمعة الطيبة أو استخدام المحتوى أو تأثير على الأعمال أو انقطاع الأعمال أو فقدان المدخرات المتوقعة أو فقدان فرصة العمل) مهما كانت الأسباب، تحت أي نظرية من المسؤولية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، العقد، المسؤولية التقصيرية، الضمان، خرق الواجب القانوني، الإهمال أو غير ذلك، حتى إذا تم إبلاغ الطرف المسؤول بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أو كان يمكن توقع حدوث مثل هذه الأضرار. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإن المسؤولية الإجمالية لـ يلا بينا والشركات التابعة لها، والمسؤولين، والموظفين، والوكلاء، والموردين، والمرخصين المتعلقة بالخدمات ستقتصر على مبلغ أكبر من دولار واحد أو أي مبالغ دفعتها نقدًا لـ يلا بينا لفترة الشهر الواحد التي سبقت الحدث الأول أو الحادث الذي أدى إلى هذه المسؤولية. تنطبق هذه القيود والاستثناءات أيضًا إذا لم تعوضك هذه المعالجة بالكامل عن أي خسائر أو فشلت في تحقيق غرضها الأساسي.

التعويض

أنت توافق على تعويض يلا بينا والشركات التابعة لها، والمديرين، والموظفين، والوكلاء، والموردين، والمرخصين وحمايتهم من وضد أي التزامات، أو خسائر أو أضرار أو تكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يتم تكبدها فيما يتعلق أو تنشأ عن أي ادعاءات أو مطالبات أو أفعال من طرف ثالث أو نزاعات أو مطالبات يتم تأكيدها ضد أي منهم نتيجة أو تتعلق بمحتواك أو استخدامك للخدمات أو أي سلوك متعمد من جانبك.

قابلية الانفصال

جميع الحقوق والقيود الواردة في هذا الاتفاق يمكن ممارستها وتكون قابلة للتطبيق وملزمة فقط إلى الحد الذي لا تنتهك فيه أي قوانين معمول بها وتعتزم أن تكون محدودة إلى الحد الضروري بحيث لا تجعل هذا الاتفاق غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ. إذا تم اعتبار أي حكم أو جزء من أي حكم من هذا الاتفاق غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة ذات اختصاص قضائي، فإن نية الأطراف أن تظل الأحكام المتبقية أو أجزاء منها تشكل اتفاقهم فيما يتعلق بموضوع هذا الاتفاق، وستظل جميع هذه الأحكام المتبقية أو أجزاء منها سارية المفعول والتأثير الكامل.

تسوية المنازعات

يخضع تشكيل وتفسير وأداء هذا الاتفاق وأي نزاعات تنشأ عنه للقوانين الموضوعية والإجرائية لدولة الإمارات العربية المتحدة دون النظر إلى قواعد تضارب القوانين أو اختيار القانون، وإلى الحد المعمول به ، قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ، ويكون الاختصاص الحصري ومكان العمل للإجراءات المتعلقة بموضوع هذا الاتفاق هي المحاكم الموجودة في دولة الإمارات العربية المتحدة ، وتخضع بشكل حصري لاختصاص هذه المحاكم. تتنازل بموجب هذا عن أي حق في المحاكمة أمام هيئة محلفين في أي إجراء ينشأ عن أو يتعلق بهذا الاتفاق. لا ينطبق اتفاقية الأمم المتحدة لعقود البيع الدولي للبضائع على هذا الاتفاق.

التنازل

لا يمكنك التنازل، أو إعادة بيع ،أو ترخيص فرعي أو نقل أو تفويض أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذا الاتفاق، كليًا أو جزئيًا، دون موافقتنا الخطية المسبقة، والتي تكون وفقًا لتقديرنا الخاص وبدون أي التزام؛ أي تنازل أو نقل يتم بدون موافقة كتابية مسبقة من هذا القبيل يكون لاغيا وباطلاً. نحن أحرار في التنازل عن أي من حقوقنا أو التزاماتنا بموجب هذا الاتفاق، كليًا أو جزئيًا، لأي طرف ثالث كجزء من بيع جميع أو بشكل كبير من أصولنا أو أسهمنا أو كجزء من عملية اندماج.

التغييرات والتعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذا الاتفاق أو شروطه المتعلقة بالخدمات في أي وقت وفقًا لتقديرنا. عندما نقوم بذلك، سنقوم بمراجعة التاريخ المحدث في أسفل هذه الصفحة. قد نوفر أيضًا إشعارًا لك بطرق أخرى وفقًا لتقديرنا، مثل من خلال معلومات الاتصال التي قدمتها. سيكون الإصدار المحدث من هذا الاتفاق ساريًا فور نشر الاتفاق المنقح ما لم يتم تحديد خلاف ذلك. إن استمرار استخدامك للخدمات بعد تاريخ سريان الاتفاق المنقح (أو أي فعل آخر محدد في ذلك الوقت) سيشكل موافقتك على هذه التغييرات.

عن خدمات الرعاية الصحية

بالنسبة للخدمات الصحية، لا يقوم يلا بينا بتخزين أي بيانات صحية شخصية وجميع هذه البيانات يتم التعامل معها فقط من قبل مزودي الخدمات الصحية المرخصين من الجهات التنظيمية. يتم التعامل مع جميع البيانات الأخرى وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. تقع جميع المسؤوليات المتعلقة بأي إجراء طبي بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإدارة، الاختبار، الإبلاغ، التحليل، التشخيص على عاتق مزود الخدمة الصحية المرخص الذي يقوم بالخدمة الصحية ويتم تنظيمها بواسطة سياسات الجهات التنظيمية الصحية المحلية أو الإقليمية أو الوطنية.

قبول هذه الشروط

أنت تقر بأنك قد قرأت هذا الاتفاق وتوافق على جميع شروطه وأحكامه. باستخدامك للخدمات توافق على الالتزام بهذا الاتفاق. إذا كنت لا توافق على الالتزام بشروط هذا الاتفاق، فلا يحق لك استخدام الخدمات.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بخصوص هذا الاتفاق، فإننا نشجعك على الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه:

البريد الإلكتروني:

support@yalla-beena.com